Sachbearbeiter (w/m) Retourenmanagement

Anstellung, Vollzeit, Düsseldorf

Über diese Position

Wir sind real.digital – und wir wollen nach ganz oben! Von einem kleinen Startup-Unternehmen haben wir in nur wenigen Jahren den Schritt zu einem der größten E-Commerce-Portalen Deutschlands geschafft. real.de ist einer der größten deutschen Onlineshops für neue und gebrauchte Produkte. Und unsere Ziele reichen noch weiter: Wir wollen Onlineshopping revolutionieren. Dabei scheuen wir kein Hindernis und keine Herausforderung. Denn unsere feste Überzeugung, dass sich mit harter Arbeit und den richtigen Ideen alles verwirklichen lässt, steht bei uns hinter jedem Vorhaben, jeder Entscheidung und jedem Projekt.
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von real.digital zeichnen sich durch Engagement, Partnerschaftlichkeit, Ergebnisorientierung, Integrität und die Begeisterung für die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden aus. real.digital bietet all seinen Mitgliedern Freiraum für Innovativität und Eigenverantwortung in einem angenehmen Umfeld mit Raum für eigene Ideen.

Deine Aufgaben - Das erwartet dich

  • Die Sicherstellung der Bearbeitungsprozesse der Retouren zählt zu deinen Hauptaufgaben
  • Du bist Ansprechpartner für Problemfälle bei der Bearbeitung von Bestellungen
  • Du bist das Bindeglied zwischen Dienstleistern und internen Fachabteilungen und leitest Aufgaben weiter bzw. verfolgst deren Bearbeitung
  • Die Bearbeitung von Anfragen/Tickets aus dem Call Center und vom Retourendienstleister gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
  • Du bearbeitest und berechnest Transportschäden
  • Kommunikation mit Kunden, Call Centern, Logistikdienstleistern, Retourendienstleistern und internen Fachabteilungen gehören zu deinem Tagesgeschäft

Dein Profil - Das erwarten wir von dir

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Arbeit im Bereich Markt und/ oder Lager
  • Du verfügst über ein stark ausgeprägtes Verständnis für Handelsprozesse
  • Du hast Spaß daran Probleme zu lösen und besetzt eine große IT-Affinität
  • Sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und sehr gute kommunikative Fähigkeiten runden dein Profil ab

Das bieten wir dir

  • Eine tolle Atmosphäre in unserem Büroräumen in Düsseldorf
  • Hoch motivierte und qualifizierte Kolleginnen und Kollegen
  • Ein dynamisches Umfeld, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchien
  • Obst, Kaffee, Tee und Wasser gibt es bei uns jeder Zeit kostenlos
Um einen reibungslosen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, werden deine eingereichten Bewerbungsunterlagen gegebenenfalls innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeleitet. Wenn du hiermit nicht einverstanden bist, teile uns dies doch kurz in deinem Anschreiben mit.
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Deine Ansprechpartnerin: Michèle Dyllong
real.digital
real,- Digital Services GmbH
Am Albertussee 1
40549 Düsseldorf
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!