Mitarbeiter (w/m) Kundenservice Stationär und Lebensmittelshop

Anstellung, Vollzeit, Düsseldorf

Über diese Position


Wir sind real.digital – und wir wollen nach ganz oben! Von einem kleinen Startup-Unternehmen haben wir in nur wenigen Jahren den Schritt zu einem der größten e-Commerce-Portalen Deutschlands geschafft. real.de ist einer der größten deutschen Onlineshops für neue und gebrauchte Produkte. Und unsere Ziele reichen noch weiter: Wir wollen Onlineshopping revolutionieren. Dabei scheuen wir kein Hindernis und keine Herausforderung. Denn unsere feste Überzeugung, dass sich mit harter Arbeit und den richtigen Ideen alles verwirklichen lässt, steht bei uns hinter jedem Vorhaben, jeder Entscheidung und jedem Projekt.
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von real.digital zeichnen sich durch Engagement, Partnerschaftlichkeit, Ergebnisorientierung, Integrität und die Begeisterung für die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden aus. real.digital bietet all seinen Mitgliedern Freiraum für Innovativität und Eigenverantwortung in einem angenehmen Umfeld mit Raum für eigene Ideen.

Deine Aufgaben - Das erwartet dich

  • Bearbeiten von Kundenanliegen, primär Eskalationsbeschwerden
  • Koordination von Prozessen im Zusammenhang mit Kundenanliegen
  • Monitoring der Prozesse und sich daraus ergebende Handlungsempfehlungen
  • Prozessbetrachtung und –optimierung der Abläufe in der Kundenhotline (Stationär und Lebensmittelshop)

Dein Profil - Das erwarten wir von dir

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und möglichst bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Aufgabe
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Spaß am Kundenkontakt
  • Kenntnisse der MS Office-Programme
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Technisches Verständnis
  • Belastbarkeit, Selbständigkeit, Eigeninitiative

Das bieten wir dir

  • Eine tolle Atmosphäre in unserem Büroräumen in Düsseldorf
  • Hoch motivierte und qualifizierte Kolleginnen und Kollegen
  • Ein dynamisches Umfeld, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchien
  • Obst, Kaffee, Tee und Wasser gibt es bei uns jeder Zeit kostenlos

Um einen reibungslosen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, werden deine eingereichten Bewerbungsunterlagen gegebenenfalls innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeleitet. Wenn du hiermit nicht einverstanden bist, teile uns dies doch kurz in deinem Anschreiben mit.

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Deine Ansprechpartnerin: Michèle Dyllong
real.digital
real,- Digital Services GmbH
Am Albertussee 1
40549 Düsseldorf
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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