Geschäftskundenbetreuer (w/m/d)

Wer wir sind

Wir sind real.digital: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen unser Multi-Channel-Portal zu einem der größten Marktplätze Deutschlands. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten eines Großkonzerns im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team. Egal ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns wird jede Idee ernst genommen, denn wir wollen gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten!

Die Zusammenarbeit mit unseren Händlern ist eine der wichtigsten Aufgaben des Marktplatz Managements. Wir sind maßgeblich mit dafür verantwortlich, dass unsere Kunden auf real.de ein breites Produktsortiment vorfinden und sorgen darüber hinaus als Eventmanager dafür, unser Unternehmen und unsere Brand noch bekannter zu machen.

Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail

• Du betreust unsere Händler am Telefon und schriftlich
• Du nimmst neue Händler in unser System auf und betreust sie bei ihren ersten Schritten
• Du unterstützt die Händler bei der Verbesserung ihrer Performance auf Basis unserer Service-KPIs
• Du setzt neue Prozesse auf und verbesserst bestehende
• Du verantwortest spannende Projekte in Eigenverantwortung

Dein Profil - Das erwarten wir von dir

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du hast idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung (B2C oder B2B)
• Du besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationstalent
• Du zeichnest dich durch Teamorientierung und eine proaktive Einstellung aus
• Gute MS-Office Kenntnisse sind für dich selbstverständlich
• Du hast gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir

• Ein hochdynamisches Arbeitsumfeld mit Blick über den Tellerrand
• Eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre mit vielen netten Kolleginnen und Kollegen
• Ein Büro mitten in der Kölner City
• Obst, Kaffee, Tee und Wasser gibt es bei uns jeder Zeit kostenlos