Ausbildung Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement (w/m/d) - Kundenservice

Ausbildung 2021, Vollzeit, Köln

Wer wir sind

Wir sind ein Teil des Teams hinter Kaufland.de: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen unser Multi-Channel-Portal zu einem der größten Marktplätze Deutschlands. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team. Egal ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns wird jede Idee ernst genommen, denn wir wollen gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten!

Wir l(i)eben Flexibilität: Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst: Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln / Darmstadt oder nutze die Möglichkeit, deinen Arbeitsort flexibel zu gestalten. Wir wollen der attraktivste Arbeitgeber im E-Commerce sein und mit einem Höchstmaß an Flexibilität schaffen wir die Basis für deinen Flow - beruflich und privat.

Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail

  • Der Schwerpunkt der Ausbildung liegt in den Bereichen Kundenservice und Payment
  • Du bearbeitest Tickets und bist für die damit verbundenen qualitativen Analysen, Calls, Reportings und Feedbacks zuständig
  • Du bearbeitest und beantwortest schriftlich unsere Kundenanfragen in den folgenden Themengebieten: 1st, 2nd, 3rd sowie Vorkasse, Klarna, Kreditkarte, PayPal und Finanzkauf 
  • Im Rahmen deiner Ausbildung lernst du weitere Bereiche und Tätigkeiten in unserem Unternehmen kennen
  • Du arbeitest proaktiv bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen, Strukturen und Templates mit
  • Du führst kleinere Projekte im Bereich Kundenservice durch

Dein Profil - Das erwarten wir von dir

  • Du solltest mindestens einen guten Realschulabschluss haben sowie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift verfügen
  • Hohe Motivation und Teamorientierung
  • Internetaffinität und -erfahrung sowie ein persönliches Interesse am Online-Handel
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Standardanwendungen 

Das bieten wir Dir

  • Arbeiten, wie du dich wohlfühlst! Wir bieten dir größtmögliche Flexibilität in Arbeitszeit und -ort. Create your own work-life!
  • Ein tolles Team mit hoch motivierten und qualifizierten Kolleginnen und Kollegen
  • Individuelle Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während der gesamten Ausbildung
  • Top Konditionen beim Urban Sports Club für Fitness, Teamsport, Yoga und mehr
  • Obst, Kaffee, Tee und Wasser gibt es bei uns im Büro jederzeit kostenlos

Schaue bei unseren Principles & auf unserem Blog vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur!

Um einen reibungslosen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, werden deine eingereichten Bewerbungsunterlagen gegebenenfalls innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeleitet. Wenn du hiermit nicht einverstanden bist, teile uns dies doch kurz in deinem Anschreiben mit.

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Deine Ansprechpartnerin: Lena Meulenkamp
real.digital
real,- Digital Payment & Technology Services GmbH*
Habsburgerring 2
50674 Köln
* Unsere Firma wird aus gesellschaftsrechtlichen Gründen zukünftig umfirmiert.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!